Politique de confidentialité

Données de compte. Votre nom et votre adresse courriel, ainsi que l’organisation à laquelle vous appartenez, détenus par notre fournisseur de connexion (Clerk). Si vous vous connectez au moyen d’un fournisseur d’identité tiers, nous recevons le nom et l’adresse courriel que ce fournisseur nous transmet.

Contenu que vous saisissez. Listes de créateurs, fiches de créateurs (identifiants, statistiques d’audience et d’engagement, créneau, notes), mandats de campagne, résultats, notes et, le cas échéant, le logo de votre équipe. Les fiches de créateurs peuvent contenir des renseignements personnels sur des personnes qui ne sont pas nos utilisateurs; il vous incombe de vous assurer que vous avez le droit de détenir ces renseignements.

Données d’utilisation. Votre forfait, le nombre d’évaluations effectuées par rapport aux limites de votre forfait et les journaux de serveur usuels (adresse IP, navigateur, pages consultées, horodatage), conservés à des fins de sécurité et de dépannage.

Données de paiement. Les forfaits payants sont facturés par l’intermédiaire de Stripe, qui détient les renseignements de votre carte et votre adresse de facturation; nous ne conservons qu’une référence client, votre devise de facturation et l’état de votre abonnement. Nous ne voyons jamais les numéros de carte complets.

Preuves d’acceptation. Lorsque vous acceptez nos Conditions d’utilisation, nous consignons la version, la langue, la date et l’heure, votre adresse IP et votre navigateur, afin de pouvoir démontrer ce qui a été convenu et à quel moment.

Pour faire fonctionner le Service pour vous et votre équipe : vous connecter, évaluer ce que vous saisissez, mémoriser les créateurs déjà évalués, conserver l’historique des campagnes, produire des rapports, appliquer les limites de votre forfait et vous facturer. Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Service. Pour répondre à vos messages. Nous ne vendons pas de renseignements personnels, ne diffusons pas de publicité et n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle générative.

Nous utilisons également des données agrégées et dépersonnalisées issues de l’utilisation du Service (par exemple, des fourchettes de tarifs et de résultats couvrant de nombreuses évaluations) pour calibrer et améliorer notre modèle de tarification et nos valeurs de référence. Ces données ne permettent de vous identifier ni d’identifier votre organisation, vos clients ou un créateur, et nous ne communiquons jamais votre contenu à d’autres clients.

Des fournisseurs traitent des données pour notre compte, chacun selon ses propres engagements en matière de sécurité : Clerk (authentification et organisations), Railway (hébergement de l’application et de la base de données), Cloudflare (DNS et redirection de notre domaine principal) et Stripe (paiements, calcul des taxes et facturation). Les membres de l’équipe que vous invitez peuvent voir les listes, campagnes et fiches de créateurs enregistrées sous votre organisation. Autrement, nous ne communiquons des données que si la loi l’exige.

Le Service utilise uniquement les témoins de session nécessaires pour vous garder connecté. Il n’y a aucun témoin publicitaire ni aucun témoin de suivi intersites.

Les données sont stockées sur des serveurs exploités par les fournisseurs mentionnés ci-dessus, dont plusieurs sont situés aux États-Unis; vos renseignements peuvent donc être stockés et traités à l’extérieur du Québec et du Canada et être assujettis aux lois de ces territoires. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate. Nous conservons votre contenu tant que votre organisation a un compte. À la fermeture d’un compte ou d’une organisation, nous supprimons son contenu dans un délai de trente jours, sauf lorsqu’une copie doit être conservée pour des raisons juridiques ou comptables. Les journaux de serveur sont conservés pendant une courte période renouvelable.

Vous pouvez consulter et modifier votre contenu dans l’application en tout temps, supprimer les fiches de créateurs que vous avez enregistrées et supprimer des campagnes. Pour exporter ou supprimer l’ensemble de vos données, faire rectifier un renseignement que nous détenons à votre sujet ou savoir quels renseignements nous détenons, écrivez à ash@clearingrate.com à partir de l’adresse associée à votre compte; nous donnerons suite à votre demande dans un délai de trente jours. Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez disposer d’autres droits en vertu des lois locales sur la protection des données, dont le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez 9576-8958 Québec Inc., faisant affaire sous le nom Clearing Rate est Ash Molaei, que vous pouvez joindre à ash@clearingrate.com ou au 16 rue Cambridge, Hudson, Québec J0P 1H0, Canada. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou, à l’extérieur du Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Les connexions sont chiffrées en transit, l’authentification est confiée à un fournisseur spécialisé, les données sont isolées par organisation à chaque requête, et seules les personnes qui en ont besoin ont accès à l’environnement de production. Aucun système n’est parfaitement sûr; si nous apprenons qu’un incident de confidentialité touche vos données, nous vous en informerons sans délai indu.

Nous mettrons la présente politique à jour au fil de l’évolution du Service. La date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus correspond à la version en vigueur; en cas de modification importante, nous vous en informerons également par courriel ou dans l’application.